이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 아엘컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 해외 eSIM 온라인 쇼핑몰 "해외이심 핀다"(이하 "쇼핑몰")를 이용할 때 회사와 이용자의 권리 · 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "쇼핑몰"이란 회사가 eSIM 상품을 이용자에게 판매하기 위해 정보통신설비를 이용하여 운영하는 웹사이트 "해외이심 핀다"를 말합니다.
2. "이용자"란 쇼핑몰에 접속하여 이 약관에 따라 쇼핑몰이 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말하며, 회원과 비회원을 포함합니다.
3. "회원"이란 카카오 또는 구글 계정으로 로그인(간편 로그인)하여 쇼핑몰에 가입한 이용자를 말하며, "비회원"이란 가입하지 않고 쇼핑몰을 이용하는 이용자를 말합니다.
4. "eSIM 상품"이란 회사가 판매하는 해외 데이터 로밍용 eSIM 프로파일로서, 실물 배송 없이 QR코드 · 설치정보 형태로 전자적으로 제공되는 디지털 재화를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자, 영업소 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 쇼핑몰 화면 하단과 사업자 정보 화면에 게시합니다.
2. 회사는 이용자가 구매를 신청하기 전에 청약철회 제한, 환불 조건 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 결제 화면에서 안내합니다.
3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 쇼핑몰 화면에 공지합니다. 이용자에게 불리하게 바꾸는 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
5. 개정 약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에만 적용되며, 그 전에 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다.
6. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 관련 법령, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 일반 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 내용과 변경)

1. 회사는 다음 업무를 수행합니다.
   • eSIM 상품에 대한 정보 제공과 구매계약의 체결
   • 구매계약이 체결된 eSIM 프로파일(QR코드 · 설치정보)의 전자적 제공
   • 설치 · 이용 방법 안내와 고객 상담
   • 그 밖에 회사가 정하는 업무
2. 회사는 상품의 품절, 공급사 · 현지 통신사의 사정, 기술적 사양 변경 등이 있는 경우 앞으로 체결할 계약의 상품 내용을 바꿀 수 있으며, 바뀐 내용과 적용일을 상품 화면에 즉시 공지합니다.
3. 이미 계약한 상품의 내용을 위 사유로 바꿔야 하는 경우 회사는 그 사유를 이용자가 입력한 연락처로 즉시 알립니다. 이로 인해 이용자가 입은 손해는 회사가 배상하되, 회사에 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 정보통신설비의 점검 · 교체 · 고장, 통신 두절, 결제대행사 등 외부 서비스의 장애 등의 사유가 있으면 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 제1항의 사유로 이용자가 손해를 입은 경우 회사는 이를 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 사업 종목 전환, 사업 포기 등으로 서비스를 계속할 수 없게 되는 경우 회사는 제6조의 방법으로 이용자에게 알리고, 이미 결제되었으나 제공되지 않은 상품의 대금을 환급합니다.

제6조 (이용자에 대한 통지)

1. 회사가 이용자에게 통지할 때는 이용자가 주문할 때 입력한 휴대전화번호(카카오톡 알림톡 또는 문자메시지)나 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. 불특정 다수 이용자에 대한 통지는 7일 이상 쇼핑몰 화면에 게시하는 것으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제6조의2 (회원 가입과 탈퇴)

1. 이용자는 카카오 또는 구글 계정으로 로그인하여 회원이 될 수 있습니다. 처음 로그인할 때 회사는 해당 회사로부터 회원 식별값과 이용자가 제공에 동의한 정보(이메일 주소, 닉네임 등)를 받습니다.
2. 회원은 비회원과 같은 방법으로 상품을 구매하며, 내 주문 화면에서 주문 내역을 확인하고 후기를 작성할 수 있습니다.
3. 회원은 언제든지 내 주문 화면에서 탈퇴할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 정보를 삭제합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하는 주문 · 결제 기록은 정해진 기간 동안 보관합니다.
4. 회원은 자신의 카카오 · 구글 계정을 다른 사람이 쓰게 해서는 안 되며, 도용을 알게 되면 바로 회사에 알려야 합니다.

제7조 (구매 신청과 개인정보 제공)

1. 이용자는 쇼핑몰에서 다음 방법으로 구매를 신청합니다.
   • 상품의 검색과 선택
   • eSIM을 받을 분의 이름 · 휴대전화번호와 결제 내역을 받을 전자우편 주소 입력
   • 약관, 청약철회가 제한되는 경우 등 중요 사항의 확인과 동의
   • 결제 수단의 선택과 결제
2. eSIM 프로파일의 발급과 전달을 위해 이용자가 입력한 이름과 휴대전화번호가 eSIM 공급사(주식회사 스테이지파이브)에 처리 위탁됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제8조 (계약의 성립)

1. 회사는 구매 신청이 다음 중 하나에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
   • 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
   • 그 밖에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 곤란하다고 판단되는 경우
2. 미성년자와 계약을 체결하는 경우 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.
3. 계약은 회사의 승낙(결제 완료 안내)이 이용자에게 도달한 때 성립합니다.

제9조 (결제 방법)

상품 대금은 토스페이먼츠 주식회사의 전자결제 서비스로 결제합니다. 쓸 수 있는 결제 수단은 결제 화면에 표시됩니다. 회사는 결제 수단을 이유로 상품 대금에 수수료를 추가로 받지 않습니다.

제10조 (구매 신청의 변경과 취소)

이용자는 결제 완료 안내를 받은 뒤 의사표시의 불일치 등이 있으면 즉시 구매 신청의 변경 · 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 eSIM이 발급되기 전(제11조 제2항 · 제3항)이라면 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 이미 발급된 경우에는 제13조에 따릅니다.

제11조 (eSIM 상품의 제공)

1. 회사는 결제가 확인되면 이용자가 주문할 때 입력한 휴대전화번호로 주문 안내(eSIM 발급 화면으로 가는 링크와 설치 · 이용 안내)를 카카오톡 알림톡 또는 문자메시지로 전달합니다. 보통 결제 후 몇 분 안에 전달되며, 공급사 사정으로 늦어질 수 있습니다.
2. 이용자는 주문 안내의 발급 화면("QR 받으러 가기")에서 원하는 때에 "eSIM 발급하기"를 눌러 eSIM 프로파일(QR코드 · 설치정보)을 발급받습니다. 발급에는 최대 10분 정도 걸릴 수 있습니다.
3. 결제일부터 90일 안에 발급받지 않으면 90일이 지난 때 자동으로 발급되어 구매가 확정됩니다.
4. 이용자는 발급받은 날부터 상품 화면에 표시된 기간(보통 180일, 일부 상품은 90일) 안에 사용을 시작해야 합니다.
5. 이용자는 정확한 휴대전화번호를 입력할 책임이 있습니다. 번호 오기, 수신 차단 등 회사의 책임 없는 사유로 전달이 늦어지거나 이루어지지 않은 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 이용자가 요청하면 확인 후 재발송 등 필요한 조치를 돕습니다.
6. eSIM 상품의 사용 기간 산정 기준, 데이터 제공량, 지원 국가와 통신망, 지원 단말기 등 이용 조건은 상품 화면에 표시된 내용에 따릅니다.
7. 해외 이동통신망 사정, 이용자 단말기의 eSIM 미지원 또는 통신사 잠금 등 회사의 지배 영역 밖의 사유로 인한 이용 제한에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 회사는 상품 화면에 지원 단말기와 이용 조건을 미리 안내합니다.

제12조 (환급)

회사는 이용자가 구매 신청한 상품을 품절 등의 사유로 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 알리고, 대금을 받은 날부터 3영업일 안에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제13조 (청약철회 등)

1. 이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(그보다 상품 제공이 늦은 경우 제공받은 날)부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있으면 그에 따릅니다.
2. eSIM 상품은 디지털 콘텐츠로서, 이용자가 eSIM을 발급받은 때(제11조 제3항에 따라 자동으로 발급된 때를 포함합니다) 바로 사용할 수 있는 고유 정보가 생성되어 제공이 개시된 것으로 보며, 그 이후에는 청약철회가 제한됩니다. 다만 다음의 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.
   • eSIM을 발급받기 전인 경우(주문 안내를 받았더라도 "eSIM 발급하기"를 누르지 않은 경우를 포함합니다)
   • 상품에 하자가 있거나 표시 · 광고 내용과 다르게 이행되어 정상적으로 이용할 수 없는 경우
3. 회사는 청약철회가 제한되는 사실을 상품 화면과 결제 화면 등 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하고, 결제 전에 이용자의 확인을 받습니다. eSIM 발급 화면에서도 발급하기 전에 이 내용을 다시 안내합니다. 이를 표시하지 않은 경우에는 이용자의 청약철회가 제한되지 않습니다.
4. 상품의 내용이 표시 · 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 상품을 제공받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 이중 결제 등 결제 오류는 확인 즉시 취소합니다.

제14조 (청약철회 등의 효과)

1. 청약철회가 인정되면 회사는 3영업일 안에 대금을 환급합니다. 환급이 늦어지면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」에서 정한 지연이자를 지급합니다.
2. 회사는 토스페이먼츠 결제를 취소하는 방법으로 환급하며, 결제 수단을 제공한 사업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 지체 없이 요청합니다.
3. 회사는 청약철회를 이유로 이용자에게 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

제15조 (개인정보 보호)

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 수집 · 이용 목적을 알리고 동의를 받습니다.
2. 회사는 수집한 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 새로운 목적이 생기거나 제3자에게 제공하는 경우에는 따로 알리고 동의를 받습니다. 다만 관계 법령에 달리 정함이 있는 경우는 예외로 합니다.
3. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
4. 그 밖의 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제16조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 상품과 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
3. 회사가 「표시 · 광고의 공정화에 관한 법률」 제3조에 따른 부당한 표시 · 광고로 이용자에게 손해를 입힌 경우 이를 배상합니다.
4. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 정보를 보내지 않습니다.

제17조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 다른 사람의 정보나 결제 수단의 도용
• 쇼핑몰에 게시된 정보의 무단 변경
• 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권 침해
• 회사 또는 제3자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위
• 회사로부터 받은 eSIM 프로파일(QR코드)을 제3자에게 되팔거나 양도, 복제, 재배포하는 행위

제18조 (저작권의 귀속)

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권과 그 밖의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 쇼핑몰을 이용하여 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등의 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제19조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위해 고객센터를 운영합니다.

   채팅 상담

   카카오톡 상담 (새 창) · 네이버 톡톡 (새 창) · 홈페이지 채팅 (새 창)

   운영시간

   상담사 매일 09:00~19:00 (점심 13:00~14:00, 주말은 장애 문의만) · AI 상담 24시간

   전화

   010-3314-7728

   전자우편

   dpswpf874@naver.com

2. 회사는 이용자의 불만과 의견을 우선 처리하며, 바로 처리하기 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 즉시 알립니다.
3. 전자상거래 분쟁에 관하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우 공정거래위원회 또는 시 · 도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
   • 한국소비자원 소비자상담센터: 국번 없이 1372 (www.ccn.go.kr)
   • 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)

제20조 (재판권과 준거법)

1. 회사와 이용자 사이에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를, 주소가 없으면 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법상 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 이용자 사이의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 25일부터 시행합니다.