개인정보처리방침

시행일 2026년 10월 29일 · 아엘컴퍼니

아엘컴퍼니(이하 "회사")는 해외 eSIM 쇼핑몰 "해외이심 핀다"(이하 "쇼핑몰")를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 어떻게 처리하고 보호하는지 다음과 같이 알립니다.

1. 처리 목적

eSIM 상품 판매와 제공: 구매계약의 체결과 이행, 대금 결제와 환불, eSIM 프로파일(QR코드) 발급과 전달, 결제 내역 이메일 발송, 설치 · 이용 안내
회원 관리: 카카오 · 구글 간편 로그인 회원 식별, 로그인 유지, 내 주문 조회와 후기 작성, 주문 정보 자동 입력, 회원 탈퇴 처리
고객 상담: 문의 · 불만 처리, 주문 조회와 후기 작성 확인, 분쟁 대응, 고지사항 전달
서비스 개선과 부정이용 방지: 이용 통계 작성, 오류 확인, 부정 결제 · 부정 이용 방지
유입 경로 분석: 이용자가 어떤 경로(검색, 광고, 다른 사이트 등)로 쇼핑몰에 왔는지 집계
광고성 정보 발송: 수신에 동의한 경우에만 할인 · 이벤트 소식을 문자나 카카오톡 알림톡으로 발송

2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법

처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
구분	항목	수집 방법
eSIM 주문 시 (필수)	eSIM을 받을 분의 이름, 휴대전화번호, 결제 내역을 받을 이메일 주소, 주문 · 결제 기록(주문번호, 상품, 결제 금액, 결제 일시, 결제 승인 · 취소 정보), 동의 기록(동의한 항목, 약관 버전, 동의 시각)	이용자가 결제 화면에 직접 입력, 결제 과정에서 생성
간편 로그인 시 (회원)	카카오 · 구글 회원 식별값, 이메일 주소(해당 회사가 확인한 주소를 이용자가 제공에 동의한 경우), 닉네임 또는 이름, 로그인 기록(접속 일시, 기기 정보, IP 주소)	이용자가 카카오 · 구글 로그인에서 제공에 동의하면 해당 회사로부터 받음
광고성 정보 수신 동의 시 (선택)	이름, 휴대전화번호(주문할 때 입력한 정보를 발송에 이용)	결제 화면에서 동의
주문 조회 · 후기 작성 시	주문번호, 휴대전화번호(본인 확인용), 후기 내용과 별점	이용자가 직접 입력
상담 시	상담 내용, 회신받을 연락처, 주문번호	카카오톡 채널 · 전화 · 전자우편
쇼핑몰 이용 과정	방문자 식별 쿠키(무작위 값), 세션 쿠키, 방문 기록(본 화면, 유입 경로 · 검색어 · 캠페인 정보, 상품 조회, 결제 진행 단계), 기기 종류, 접속 일시, IP 주소(원문은 저장하지 않고 변환한 값만 저장)	쇼핑몰 이용 중 자동 생성 · 수집

카드번호 등 결제 수단 정보는 토스페이먼츠가 처리하며 회사는 받거나 보관하지 않습니다.

3. 보유 · 이용 기간

회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
표시 · 광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
쿠키 기준 방문 기록: 2년 (페이지별 이용 기록은 400일)
광고성 정보 발송에 쓰는 정보: 수신 동의를 철회할 때까지 (주문 정보 보관 기간 5년을 넘지 않음)

주문할 때 입력한 이름 · 휴대전화번호 · 이메일 주소는 주문일로부터 5년이 지나면 파기합니다.

회원 정보(로그인 식별값, 이메일 주소, 닉네임)는 회원 탈퇴 시 바로 파기합니다. 로그인 기록은 로그인 유지 기간(최대 30일)이 끝난 뒤 30일 안에 파기합니다. 회원으로 한 주문의 기록은 위 법정 보관 기간 동안 주문에 남습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 처리 목적의 범위 안에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다. eSIM 발급을 위해 주식회사 스테이지파이브에 전달하는 정보는 5. 처리 위탁에 적었으며, 결제 화면에서 따로 동의를 받습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 비밀 유지, 재위탁 제한, 사고 시 책임 등을 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

개인정보 처리 위탁
수탁자	위탁 업무	처리 항목
토스페이먼츠 주식회사	전자결제 대행(결제 승인 · 취소 · 환불)	주문번호, 상품명, 결제 금액, 이름, 휴대전화번호
주식회사 스테이지파이브	eSIM 프로파일(QR코드) 발급, 주문 안내 발송(카카오톡 알림톡 · 문자메시지), 개통 · 이용 관련 안내 발송	이름, 휴대전화번호, 주문 상품 정보

쇼핑몰 서버는 외부 호스팅 업체에 맡기지 않고 회사가 직접 운영합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 개인정보처리방침을 통해 지체 없이 알립니다.

6. 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정 · 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
아래 개인정보 보호책임자에게 전화, 전자우편, 카카오톡 채널로 요청하면 회사는 지체 없이 조치합니다. 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다.
광고성 정보 수신 동의는 고객센터에 말씀하시면 언제든지 철회할 수 있습니다.
회원은 내 주문 화면에서 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 회원 정보를 바로 지우고, 카카오로 가입한 경우 카카오 로그인 연결도 끊습니다.
정정을 요청한 경우 정정이 끝날 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

8. 안전성 확보 조치

관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 내부 관리 기준 수립 · 시행
기술적 조치: 이름 · 휴대전화번호 · 이메일 주소 · 회원 식별값 암호화 저장, 개인정보처리시스템 접근 권한 관리와 접근 통제, 전송 구간 암호화(HTTPS), 복호화 키 등 인증 정보의 분리 보관, 접속 기록 보관, 보안 업데이트
물리적 조치: 서버와 자료 보관 장소 출입 통제

9. 쿠키와 방문 기록

쇼핑몰은 유입 경로 분석과 결제 확인을 위해 아래 쿠키만 씁니다.

쇼핑몰이 쓰는 쿠키
쿠키	목적	보관 기간
방문자 ID	무작위 값으로 다시 방문했는지와 유입 경로를 집계	2년
세션	한 번의 방문을 하나로 묶어 집계	30분 동안 활동이 없으면 끝남
로그인 유지	회원 로그인 상태를 유지	30일 (14일 동안 쓰지 않거나 로그아웃 · 탈퇴하면 바로 끝남)
로그인 확인	간편 로그인 도중 다른 사이트가 끼어드는 것을 막는 확인값	10분
결제 확인	결제를 시작한 브라우저에서 결제가 끝났는지 확인	결제를 마칠 때까지 (최대 2시간)

IP 주소는 원문을 저장하지 않고, 날마다 바뀌는 비밀값으로 변환(해시)한 값만 남깁니다.
맞춤형 광고 쿠키나 외부 광고 · 분석 스크립트는 쓰지 않습니다. 검색 로봇 등 자동화된 방문은 집계에서 뺍니다.
결제에 실패했을 때 다시 결제하기 쉽도록 마지막으로 연 결제 화면 주소(상품 · 옵션 번호와 수량)를 브라우저의 세션 저장소에 두며, 창을 닫으면 지워집니다.
브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 거부해도 상품을 살 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

성명: 김소희
전화: 010-3314-7728
전자우편: dpswpf874@naver.com

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에도 문의할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

11. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 29일부터 적용됩니다. 내용이 추가 · 삭제 · 수정되면 시행 7일 전부터 쇼핑몰 화면을 통해 알립니다.